2022生鮮電商十大“亂象” 退款問題居首位

　　3月28日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心發布了《2022年度中國生鮮電商市場數據報告》。本報告根據網經社“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫編制而成。

　　國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權案例顯示，退款問題、商品質量、發貨問題、虛假促銷、訂單問題、售后服務、霸王條款、網絡欺詐、客服問題、網絡售假等是2022年生鮮電商投訴的主要問題。

　　據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)顯示，2022年依據投訴量來排名，涉及的生鮮電商平臺有美團優選、叮咚買菜、盒馬鮮生、多點、每日優鮮、本來生活、樸樸超市、年豐大當家、美菜網、永輝超市等。

　　此外，據“電數寶”電商大數據庫顯示，2022年違規生鮮APP共7個，分別為三零生鮮、 1+2生鮮、誼品生鮮、 T11生鮮超市、勺品生鮮、芹勤生鮮、小紅果生鮮。

　　疫情加速了生鮮電商的競爭白熱化，各電商巨頭紛紛搶占新賽道，而對于一些中小生鮮電商來說，發展的空間就越發有限。莫岱青表示，2022年生鮮電商競爭異常殘酷，2022年生鮮電商交易規模增速為近五年來最低，進入緩慢增長期。另外生鮮電商的盈利問題依舊沒有得到很好地解決，在這樣的情況下，生鮮電商急需尋找下一突破口。

　　報告全文：https://www.100ec.cn/zt/2022sxdsscbg